رییس سازمان میراث فرهنگی و گردشگری گفت: مدیران و برنامهریزان صنعت گردشگران هنوز شناخت عمیقی از ماهیت این بخش ندارند و برنامههایی متناسب با اقتضائات گردشگری تنظیم و اجرا نکردهاند.
به گزارش خبرنگار سرویس گردشگری خبرگزاری دانشجویان ایران (ایسنا)، محمدعلی نجفی اظهار کرد: اگرچه توجه به امکانات و خدمات مورد نیاز گردشگران، موضوع مهمی است و لازمهی یک امر واجب توسعهی گردشگری به حساب میآید، اما این کافی نیست و باید به مسائل گردشگری کشور عمیقتر توجه کنیم.
او همچنین توجه صرف به امکانات، خدمات و زیرساختهای فیزیکی را غفلت از مسائل فرهنگی بخش گردشگری دانست و آن را به مطالعهی کتابی از نیمهی آن تشبیه کرد و در ادامه گفت: متأسفانه خیلی از فعالان بخش گردشگری و ما، کوتاهمدت فکر میکنیم و در عین حالی که از نظر دینی به تفکر معاداندیش دعوت شدهایم، ولی این تفکر در توسعهی این بخش و حتی فعالان این حوزه وجود ندارد.
وی بیان کرد: ما حتی در ارتباط با استانداردسازی تأسیسات گردشگری با مشکلات زیادی مواجهیم و سامانههای الکترونیکی در این بخش بسیار ضعیفاند. سیستمهای نوین مدیریتی در واحدهای گردشگری نیز بهندرت استقرار یافتهاند و سازوکارهای نو و ابتکاری خدماترسانی به گردشگران خیلی کم مورد توجه قرار گرفتهاند. از این شرایط میتوان نتیجه گرفت که باید تحولی در رویکرد و نگاهمان نسبت به صنعت گردشگری، مدیران و برنامهریزان این بخش داشته باشیم.
معاون رییسجمهور در عین حال گفت: متأسفانه مردم آمادگی دریافت آموزشهای لازم را برای توسعهی همهجانبهی این بخش پیدا نکردهاند، البته مردم شامل عامهی مردم و خواصی است که بعضا در تصمیمسازیها، تصمیم گیریها و اعمال تصمیمات موثرند. حتی آن گروهی از مردم که گردشگری را فعالیت اقتصادی و سودآور تصور میکنند، در ذهنشان ابهامهایی دربارهی تهدیدآمیز بودن گردشگری دارند.
نجفی با بیان اینکه باید برای همهی این مشکلات که جنبههای فرهنگی و علمی آن بر جنبههای فیزیکیاش میچربد، برنامهریزی کنیم و به یک تقسیم کار ملی در گردشگری بیندیشیم، اظهار کرد: این تقسیم کار در سه محور باید باشد؛ نخست، تقسیم کار میان سازمان میراث فرهنگی و گردشگری و سایر نهادهای دولتی و حکومتی که در این مورد، خوشبختانه فضای عمومی دولت و نهادهای حکومتی دولت بسیار مثبت است، اگر این تقسیم کار بهدرستی طراحی و تعریف شود، میتوان هماهنگی و انسجام قابل قبولی را بین ارگانهای موثر در گردشگری ایجاد کرد. رییسجمهور نیز قبلا و همچنین در پیام امروز، بر اهمیت گردشگری از نگاه دولت تأکید کرده است.
وی ادامه داد: محور دوم، تقسیم کار بین سازمان و بخش خصوصی و فعالان این حوزه است، البته در اینباره سیاست کلی سازمان این خواهد بود که مسائل گردشگری عمدتا در بخش تصدیگری قرار گیرد و بعضا تصمیمسازیها به بخش خصوصی واگذار شود، از این بخش هم انتظار داریم قابلیت و ظرفیت لازم را برای قبول این مأموریت ایجاد کند و نگاهاش را به نگاه ملی در گردشگری تبدیل کند.
نجفی افزود: محور سوم، تقسیم کار میان فعالان بخش خصوصی و تشکلهای مردمنهاد است؛ در این مورد براساس سازوکارهای رقابتی و قواعد اقتصادی و حرفهیی تجارت باید تقسیم کار صورت گیرد. سازمان هم تمام تلاش خود را میکند تا در کنار پرداختن به مباحث فرهنگی، پژوهشی و علمی گردشگری بهعنوان حامی واقعی فعالان این بخش، ظاهر شود و عمل کند.
او همچنین گفت: سازمان میراث فرهنگی و گردشگری باید خدمتگزار فعالان گردشگری باشد و اتاق مسوولان این سازمان در هر زمان و هر شرایطی باید روی فعالان این حوزه باز باشد. مسوولان این سازمان موظفاند از همهی پیشنهادها و انتقادهایی که از طرف فعالان و تشکلها مطرح میشود، استقبال کنند و آن را بهشکل جدی بررسی و پیگیری کنند.
رییس سازمان میراث فرهنگی و گردشگری همچنین یادآوری کرد: «مراسم تجلیل از خادمان» سمبلیک است؛ فعالانی پیشنهاد شدهاند و سازمان آنها را انتخاب کرده است. در این مراسم ضمن تجلیل از فعالان اقتصادی و تجاری، از تعدادی چهرهی صاحبنام در عرصهی فرهنگ و هنر به واسطهی یک عمر خدمات فرهنگی در معرفی جاذبههای گردشگری تجلیل میشود.
او در ادامهی سخنانش در مراسم تجلیل از خادمان گردشگری که در سالن اجلاس سران برگزار شد، خطاب به سفرای کشورهای خارجی مقیم ایران که در این مراسم حاضر بودند، گفت: شاید مهمترین مأموریت سفرا در ایران، ایجاد بستر برای شناخت و درک متقابل دو ملت باشد. در فرآیند شناخت و درک متقابل که به روابط صلحآمیز بین ملتها کمک میکند، ابزارهای متفاوتی مورد استفاده قرار میگیرد که معتقدم گردشگری یکی از مهمترین این ابزارها است.
نجفی سپس اضافه کرد: بهعنوان مسوول این بخش (گردشگری) اعلام میکنم، آمادهی همکاری همهجانبه برای توسعهی گردشگری بین دو ملت را داریم و امیدوارم شما هم همهی مساعی خود را در این زمینه بهکار بگیرید. از وزیر امور خارجهی ایران خواهش کردیم، توسعهی گردشگری را بهعنوان یکی از شاخصهای ارزیابی سفرای ایران قرار دهد. امیدواریم دولتهای شما (سفرای کشورهای خارجی مقیم ایران) هم این کار را انجام دهند و علاوه بر اشتیاق ذاتی که نسبت به ایران حتما دارید، یک انگیزهی اداری هم در شما بهوجود آید تا همکاریهای گستردهای در این زمینه انجام شود.
غلامحسین کریمی دانش آموخته رشته برنامه ریزی توریسم،مدرس دانشگاه و عضو پیوسته انجمن علمی گردشگری ایران |